Política de Privacidade

A Loot Delivery fornece tecnologia para operação de vendas locais, entregas, gestão de lojas, pedidos, pagamentos, logística e relacionamento entre lojistas, entregadores, clientes e equipes internas autorizadas.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais de lojistas e entregadores que usam, acessam ou se cadastram nos serviços da Loot Delivery.

Podemos coletar dados cadastrais, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço comercial, dados de representantes, informações bancárias ou de pagamento, documentos de validação, dados da loja, produtos, horários de funcionamento, vendas, pedidos, repasses e comunicações feitas pelos canais da plataforma.

Também podemos registrar informações técnicas e operacionais, como dispositivo, navegador, endereço IP, identificadores de sessão, logs de acesso, preferências, eventos de uso, páginas visitadas e ações realizadas no painel.

Podemos coletar dados cadastrais, como nome, CPF, e-mail, telefone, foto, endereço, documentos de identificação, dados de veículo, CNH quando aplicável, informações bancárias ou de pagamento, comprovantes e dados necessários para análise, aprovação e operação das entregas.

Durante o uso dos serviços de entrega, podemos tratar dados de disponibilidade, aceite ou recusa de ofertas, status de rota, comprovantes de coleta e entrega, localização aproximada ou em tempo real quando necessária para a execução da entrega, registros de suporte e histórico operacional.

Usamos dados pessoais para cadastrar e autenticar usuários, operar a plataforma, processar pedidos, calcular rotas e valores, organizar entregas, prevenir fraudes, realizar repasses, prestar suporte, comunicar atualizações operacionais, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e a qualidade dos serviços.

Também podemos usar dados agregados ou estatísticos para análise de desempenho, melhoria de produto, planejamento logístico e acompanhamento comercial, sem buscar identificar uma pessoa quando a identificação não for necessária.

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, antifraude, comunicação, suporte, logística, contabilidade, auditoria, consultoria jurídica, órgãos públicos quando exigido por lei e parceiros necessários para executar os serviços contratados.

Dados operacionais podem ser compartilhados entre lojistas, entregadores e clientes na medida necessária para realizar pedidos e entregas, como endereço de retirada ou entrega, contato, instruções do pedido, status da operação e comprovantes.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), usando bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e consentimento quando aplicável.

Quando o tratamento se basear em consentimento, a pessoa titular poderá solicitar a revogação, observados os tratamentos necessários para cumprir contratos, obrigações legais ou preservar direitos da Loot Delivery.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com esta Política.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e regulatórios, prevenir fraudes, resolver disputas, auditar operações e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Podemos usar cookies, pixels, identificadores e tecnologias similares para autenticação, segurança, funcionamento da plataforma, medição de audiência, análise de uso, melhoria de experiência e campanhas de comunicação ou marketing.

O usuário pode ajustar permissões no navegador, mas a desativação de certas tecnologias pode afetar recursos essenciais, como login, segurança, carrinho, painel e acompanhamento de pedidos ou entregas.

Lojistas e entregadores podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Para proteger a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização correspondente.

O uso contínuo dos serviços após a publicação de alterações indica ciência da versão atualizada, respeitados os direitos previstos em lei.